行動不(bù)便或者獨自出(chū)行的(de)老人(rén)
怎樣安全又快捷地(dì / de)乘坐火車？
在(zài)很多車站都有
針對重點旅客的(de)“定制化”服務
進站很貼心
如果同行的(de)老年人(rén)行動不(bù)便
在(zài)乘車前12小時(shí)至72小時(shí)
通過鐵路12306網站
或12306App
進行重點旅客預約
步驟一(yī / yì ／yí)
打開鐵路“12306”App進入到(dào)主界面，在(zài)主頁功能頁面點擊溫馨服務。
步驟二
在(zài)“溫馨服務”中選擇點擊“重點旅客預約”。
步驟三
進入“重點旅客預約”頁面後點擊“訂單選擇”，選擇出(chū)行乘車的(de)訂單，再點擊選擇“旅客類型”。
預約好相關服務後
“12306”會給相應車站
下發服務工單
接到(dào)工單後會有專人(rén)電話聯系
預約服務時(shí)間及接站地(dì / de)點
到(dào)達約定時(shí)間後
會有專人(rén)在(zài)進站口
接駁預約旅客
進行接送站服務
鐵路各部門“各顯神通”
努力提升重點旅客出(chū)行體驗
中國(guó)鐵路蘭州局集團有限公司
蘭州西站設立了(le／liǎo)
重點旅客接送站服務辦理點
陪同人(rén)員可憑借送站服務單
将重點旅客送至車上(shàng)或者接站
蘭州西站還設置了(le／liǎo)
老年旅客服務窗口
爲(wéi / wèi)老年旅客優先提供購票等服務
乘車很便捷
列車上(shàng)
蘭州客運段推出(chū)了(le／liǎo)
重點旅客“标記”服務
老年旅客的(de)座椅頭枕片
更換爲(wéi / wèi)更加醒目的(de)紅色
列車工作人(rén)員在(zài)旅途中
會重點關注
随時(shí)爲(wéi / wèi)老年旅客提供暖心服務
放大(dà)鏡、老花鏡……
爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)更好地(dì / de)服務旅客
列車上(shàng)還配備了(le／liǎo)
便民服務箱
裏面有許多老年旅客
生活中的(de)常用物品
供旅客應急使用
列車上(shàng)配備的(de)
紅十字急救藥箱
除了(le／liǎo)常用的(de)藥品外
還有針對老年旅客的(de)藥物
應對緊急情況
受過專業培訓的(de)紅十字救護員
具備急救知識和(hé / huò)實踐經驗
爲(wéi / wèi)旅客的(de)出(chū)行安全保駕護航
量身打造 出(chū)行無憂
阖家歡樂的(de)美好旅途
從一(yī / yì ／yí)張火車票開始
來(lái)源：中國(guó)鐵路
售前咨詢專員
